售后服务

武汉和昌防盗门有限公司的服务宗旨是： 快捷、高效、优质。

服务标准是： 以用户的满意为最高工作标准 。

我公司针对产品的售后服务承诺如下：

一、 公司各服务网点实行 24 小时全天服务，节假日均有专人值班。公司设有售后服务专用车辆，质量投诉服务电话： 027-83896150 。

二、 建立健全的用户档案系统，能准确追溯产品销售的去向，定期专人或电话回访用户，及时解决产品在使用中的问题。

三、 服务范围：产品安装、调试；五金配件的维修、更换；产品其他质量问题的维修、维护、处理 ；产品使用培训。

四、 产品自交付使用起一年免费维修、更换五金配件，一年后实行有偿维修，产品终身维修。

五、 服务时限：接到服务电话后，短途的在 2 小时内到达，中途的在 4 小时内到达，远途的向客户解释，并约好到达服务的时间。

六、 维修、更换五金配件收费标准：质量保证期内的维修、更换五金配件免费；超出质量保证期的正常磨损或者质量保证期内的人为损坏，按公司的进购价格收取。

七、 上门服务收费标准：只收取材料费，免人工费。

　　公司承诺在服务中使用的材料、五金配件，均经过严格的实验，其性能指标均符合国家、行业的标准要求，决不以次冲好，降低标准。